1. Prin Vanzator se intelege:

Sediul activitatii:
Ing. Ľubomír Ferianc
Východná 836, 03232 Východná
IČO: 50876490 (inregistrat la Oficiul Districtual Lipt.Mikulas
nr. registrul comercial 540-20471)
email: info@autozulu.sk
web: www.autozulu.sk
telefon: 0948167871
numere de cont: SK67 8330 0000 0022 0253 1618, SK94 0200 0000 0040 8529 2353
IČ DPH: SK1077410796

1. Organul de supraveghere:
   Inspectoratul SOI pentru regiunea Zilina
   Predmestská 71, P.O. Box B-89
   011 79 Zilina 1
   departamentul de control tehnic al produselor si protectia consumatorului
   tel.: 041/ 7632 130
   fax: 041/ 7632 139
   e-mail: za@soi.sk
   

2. Prin magazin online se intelege un sistem electronic pentru comanda de produse si servicii pe internet.

3. Prin Cumparator se intelege un utilizator inregistrat in magazinul online al Vanzatorului, care are posibilitatea de a comanda produse sau servicii pe baza inregistrarii.

4. Acesti Termeni si conditii generale reglementeaza relatia dintre Vanzator si Cumparatori. Toate livrarile de produse si servicii efectuate in perioada de valabilitate a acestor Termeni si conditii generale le sunt supuse.

5. Prin trimiterea comenzii, Cumparatorul confirma ca a luat la cunostinta acesti Termeni si conditii generale si conditiile de reclamatie.

6. Comenzile pot fi verificate de Vanzator telefonic sau prin e-mail.

7. Lista de produse de pe orice pagina a magazinului online operat de Vanzator este un catalog de produse livrate in mod obisnuit, iar Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea imediata a tuturor produselor listate. Disponibilitatea produselor va fi confirmata Cumparatorului la cererea acestuia.

8. Preturile indicate in vanzarea prin magazinul online sunt valabile exclusiv pentru achizitii prin magazinul online. Preturile in magazinul fizic pot fi diferite.

2. Modul de incheiere a contractului de vanzare-cumparare

   1. Contractul de vanzare-cumparare este incheiat prin acceptarea obligatorie a propunerii de incheiere a contractului de vanzare-cumparare a Cumparatorului de catre Vanzator printr-o comanda creata prin magazinul online, e-mail, telefonic sau in scris.

   2. Acceptarea obligatorie a comenzii Cumparatorului de catre Vanzator este confirmarea telefonica sau prin e-mail marcata ca comanda "Procesata". Notificarea automata de primire a comenzii in sistemul electronic al Vanzatorului („in asteptarea procesarii”) nu este considerata acceptare obligatorie a comenzii.

   3. Daca nu este posibil sa se indeplineasca comanda primita sau o parte a acesteia, Cumparatorul va fi contactat telefonic sau prin e-mail de catre Vanzator si se va conveni procedura ulterioara.

   4. Termenii si conditiile generale sunt parte integranta a contractului de vanzare-cumparare. In cazul in care Vanzatorul si Cumparatorul incheie un contract scris de vanzare-cumparare in care convin conditii diferite de Termenii si conditiile generale, prevederile contractului de vanzare-cumparare vor prevala asupra Termenilor si conditiilor generale.
      
      

3. Drepturile si obligatiile Vanzatorului

   1. Vanzatorul este obligat:

      1. sa livreze pe baza comenzii confirmate de Vanzator Cumparatorului produsele in cantitatea, calitatea si termenul convenit si sa le ambaleze sau sa le pregateasca pentru transport in modul necesar conservarii si protejarii acestora,

      2. sa se asigure ca produsele livrate respecta legislatia in vigoare din SR

      3. sa predea cumparatorului cel tarziu impreuna cu produsele, in forma scrisa sau electronica, toate documentele necesare preluarii si utilizarii produselor si alte documente prevazute de legislatia in vigoare

   2. Vanzatorul are dreptul la plata corespunzatoare si la timp a pretului de cumparare de catre Cumparator pentru produsele livrate.
      
      

4. Drepturile si obligatiile Cumparatorului

   1. Cumparatorul este obligat:

      1. sa preia produsele cumparate sau comandate,

      2. sa plateasca Vanzatorului pretul de cumparare convenit in termenul de scadenta convenit, inclusiv costurile de livrare a produselor,

      3. sa nu prejudicieze reputatia comerciala a Vanzatorului,

      4. sa confirme in avizul de livrare primirea produselor prin semnatura proprie sau a persoanei imputernicite

   2. Cumparatorul are dreptul la livrarea produselor in cantitatea, calitatea, termenul si locul convenit de partile contractante in acceptarea obligatorie a comenzii.

5. Anularea comenzii

   1. Comanda poate fi anulata gratuit inainte de confirmarea acesteia de catre Vanzator (cat timp se afla in starea „In asteptarea procesarii”), fie direct prin interfata magazinului online, telefonic sau prin e-mail.

   2. Daca comanda a fost deja confirmata de Vanzator (in starea „Procesata”), comanda poate fi anulata doar prin acord telefonic sau prin e-mail. Faceti acest lucru in cel mai scurt timp posibil pentru a evita costuri suplimentare (costuri de transport, costuri de fabricatie,...), care in acest caz sunt suportate de Cumparator.

   3. Dupa expediere, comanda nu mai poate fi anulata si este necesar sa se procedeze conform punctului 6. din Termenii si conditiile generale, Retragerea din contractul de vanzare-cumparare.

   4. La anularea comenzii este necesar sa se indice numarul comenzii, numele si prenumele, adresa domiciliului si informatii despre comanda.

   5. In cazul in care Cumparatorul a platit deja un avans, Vanzatorul ii va returna acest avans in termen de 15 zile de la anularea comenzii, daca partile contractante nu convin un alt mod de returnare a pretului de cumparare.

   6. Toate costurile justificate aparute din anularea comenzii sunt suportate de Cumparator (transport, ambalare, costuri de fabricatie...)

   7. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia in cazul in care:

      1. produsul nu se mai fabrica sau nu se mai livreaza

      2. pretul furnizorului produsului s-a modificat semnificativ

      3. datele completate de Cumparator nu sunt complete

      4. plata de la Cumparator nu a fost efectuata in termenul solicitat

      5. Cumparatorul nu comunica
         
         

6. Retragerea din contractul de vanzare-cumparare

   1. Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vanzare-cumparare in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produselor conform acestor Termeni si conditii generale, fara a indica motivul, conform Legii nr. 102/2014 Z.z. privind protectia consumatorului la vanzarea de produse sau furnizarea de servicii pe baza unui contract incheiat la distanta sau a unui contract incheiat in afara spatiilor comerciale ale vanzatorului si privind modificarea si completarea unor legi, care reglementeaza dreptul consumatorului de a se retrage din contractul de vanzare-cumparare in dispozitiile § 7 si urmatoarele ale acestei legi, consumatorul avand dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor, respectiv de la incheierea contractului. Retragerea din contract trebuie facuta intr-un mod demonstrabil (in scris, prin e-mail). Produsele trebuie trimise neutilizate, nedeteriorate, in ambalajul original, complete (inclusiv accesoriile, certificatul de garantie, instructiunile etc.) cu documentul original de cumparare. Nu trimiteti produsele prin ramburs. Va recomandam sa asigurati produsele. Vanzatorul este obligat sa returneze consumatorului, fara intarziere nejustificata, cel tarziu in termen de 14 zile de la primirea notificarii de retragere din contract, toate platile pe care le-a primit pe baza contractului sau in legatura cu acesta, daca partile contractante nu convin un alt mod de returnare a pretului de cumparare.

   2. Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vanzare-cumparare in cazul in care Vanzatorul nu livreaza produsele in termen de 30 de zile de la confirmarea comenzii de catre Vanzator. Vanzatorul este obligat sa returneze cumparatorului toate platile fara intarziere nejustificata, cel tarziu in termen de 14 zile de la primirea notificarii de retragere din contract, prin transfer bancar in contul Cumparatorului desemnat de Cumparator, daca partile contractante nu convin un alt mod de returnare a pretului de cumparare.

   3. Daca Vanzatorul si Cumparatorul nu convin altfel, Cumparatorul nu poate sa se retraga fara a indica motivul din contractul al carui obiect este:

      1. furnizarea de servicii, daca serviciul a inceput sa fie prestat inainte de expirarea termenului de 7 zile lucratoare,

      2. vanzarea de produse sau furnizarea de servicii al caror pret depinde de fluctuatiile preturilor pe piata financiara (de ex. actiuni),

      3. vanzarea de produse care au fost fabricate conform cerintelor Cumparatorului (de ex. covoare textile, covorase, tavite la comanda),

      4. vanzarea de produse care, datorita proprietatilor lor, nu pot fi returnate,

      5. vanzarea de produse care se deterioreaza rapid (de ex. alimente),

      6. vanzarea de inregistrari audio sau video pe care Cumparatorul le-a desigilat,

      7. vanzarea de programe informatice pe care Cumparatorul le-a desigilat,

      8. vanzarea de ziare, reviste si publicatii periodice,

      9. loterii si alte jocuri similare. Returnare.
         
         

7. Conditii de plata

   1. Pentru produsele sau serviciile comandate, Cumparatorul poate plati in urmatoarele moduri:

      1. Ramburs – Produsele sau serviciile le veti plati la preluarea de la compania de transport sau la locatie in magazin.

      2. Transfer bancar – Produsele sau serviciile le veti plati in avans prin transfer in contul Vanzatorului. Dupa primirea platii in contul Vanzatorului, comanda dumneavoastra va fi expediata.

   2. Documentul fiscal va fi emis pe adresa de facturare introdusa. Produsele vor fi expediate impreuna cu documentul fiscal la adresa de livrare introdusa.
      
      

8. Conditii de livrare

   1. Comenzile sunt procesate de obicei in termen de 24 de ore si ulterior sunt expediate prin transportul ales.

   2. Transportul se va efectua in conformitate cu conditiile de expeditie si transport ale companiei de expeditie. Taxele de livrare si ambalare sunt incluse in pretul modului specific de livrare, care se adauga automat la pretul comenzii. Pretul generat de magazinul online dupa confirmarea comenzii este final.

   3. Conform Legii nr. 102/2014 Z.z. privind protectia consumatorului la vanzarea de produse sau furnizarea de servicii pe baza unui contract incheiat la distanta sau a unui contract incheiat in afara spatiilor comerciale ale vanzatorului si privind modificarea si completarea unor legi conform § 3 alin. 1 lit. g) Vanzatorul este obligat ca inainte de incheierea contractului la distanta sau a contractului incheiat in afara spatiilor comerciale ale vanzatorului sau daca contractul se incheie pe baza comenzii consumatorului, inainte ca consumatorul sa trimita comanda, sa informeze consumatorul in mod clar si inteligibil, printre altele, despre conditiile de livrare.

   4. Locul de livrare a produselor este locul indicat in acceptarea comenzii de catre Vanzator, daca partile contractante nu convin altfel in contractul de vanzare-cumparare.

   5. Cumparatorul este obligat sa verifice coletul, adica produsele si ambalajul acestora imediat dupa livrare. In cazul in care Cumparatorul constata ca produsele sau ambalajul produselor sunt deteriorate mecanic, este obligat sa informeze transportatorul si in prezenta acestuia sa verifice starea produselor. In cazul constatarii deteriorarii produselor, transportatorul este obligat sa intocmeasca un proces-verbal privind amploarea si natura deteriorarii produselor, a carui corectitudine este confirmata de transportator. Pe baza unui astfel de proces-verbal livrat Vanzatorului, Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor, Vanzatorul fiind obligat sa returneze consumatorului cel tarziu in termen de 14 zile de la primirea notificarii de retragere din contract toate platile pe care le-a primit pe baza contractului sau in legatura cu acesta, inclusiv costurile de transport, livrare si postale si alte costuri si taxe.

   6. Vanzatorul asigura procesarea si livrarea comenzilor doar in zilele lucratoare.

   7. Vanzatorul nu raspunde pentru intarzierea livrarii cauzata de compania de transport.

   8. Cumparatorul are dreptul, in cazul nelivrarii produselor de catre Vanzator in termen de 30 de zile, sa se retraga din contractul de vanzare-cumparare conform punctului 6.2 din Termenii si conditiile generale – Retragerea din contractul de vanzare-cumparare.

   9. Cumparatorul poate alege dintre urmatoarele modalitati de livrare:

      1. Posta Slovaca – Comanda este livrata in 2 - 3 zile dupa expediere. Costurile materialului de ambalare sunt incluse in pret.

      2. Curier Posta Slovaca – Comanda este livrata in 2 - 3 zile dupa expediere. Costurile materialului de ambalare sunt incluse in pret.

   10. Documentul fiscal va fi emis pe adresa de facturare introdusa. Produsele vor fi expediate impreuna cu documentul fiscal la adresa de livrare introdusa.
       
       
       

9. Garantie si procedura de reclamatie

   1. Conform Codului civil, produsul beneficiaza de garantie de la data achizitiei pe o perioada de 24 de luni, respectiv 12 luni pentru produse second-hand, daca nu se specifica altfel. Garantia se aplica doar defectiunilor si defectelor care au aparut in perioada de garantie din cauza defectelor de fabricatie sau a materialelor utilizate. Astfel de defecte vor fi remediate gratuit. Nu dezasamblati niciodata produsul singuri si lasati reparatiile in seama service-ului producatorului. Perioadele de garantie incep sa curga de la preluarea produsului de catre Cumparator. Garantia se prelungeste cu perioada in care produsul a fost in reparatie.

   2. Dreptul de garantie se stinge in cazul in care:

      1. defectul a aparut din cauza unei interventii nepermise asupra produsului (inclusiv interventii si modificari de catre un service neautorizat).

      2. deteriorarea a aparut din cauza dezastrelor naturale precum furtuni, inundatii, incendii, ...

      3. produsul a fost deteriorat mecanic (prin cadere, impact etc.)

      4. produsul a fost utilizat contrar instructiunilor de utilizare si nu au fost respectate avertismentele din instructiuni.

   3. Incompletitudinea coletului sau deteriorarea produselor trebuie comunicate in termen de 48 de ore de la primirea coletului prin e-mail sau telefonic in zilele lucratoare. Reclamatiile ulterioare privind incompletitudinea coletului sau deteriorarea mecanica a produsului pot sa nu fie recunoscute.

   4. Daca doriti sa reclamati produsul achizitionat, contactati in prealabil Vanzatorul. Ulterior, trimiteti produsul reclamat la adresa Vanzatorului. Nu trimiteti produsele prin ramburs. Includeti in colet o copie a documentului fiscal impreuna cu protocolul de reclamatie. Va recomandam sa trimiteti produsele ca colet prin posta recomandata.

   5. Dupa primirea produsului reclamat, va vom contacta prin e-mail sau telefonic si vom conveni solutia. Reclamatia va fi solutionata in cel mai scurt timp posibil, cel tarziu in termen de 30 de zile de la primirea produsului reclamat.

   6. In conformitate cu § 598 Cod civil, cumparatorul are dreptul la rambursarea costurilor legate de exercitarea dreptului decurgand din raspunderea pentru defecte.

   7. La produsele second-hand nu se poate reclama deteriorarea la care se refera reducerea de pret.
      

10. Protectia datelor cu caracter personal

    1. Vanzatorul magazinului online declara prin prezenta ca datele personale ale Cumparatorilor sai, obtinute prin inregistrare la crearea contului de client, sunt gestionate in conformitate cu "Legea nr. 122/2013 Z.z. privind protectia datelor cu caracter personal si privind modificarea si completarea unor legi".

    2. Vanzatorul nu furnizeaza datele personale obtinute tertilor. Exceptie face, la alegerea modului de livrare a produselor prin serviciu de transport, furnizarea datelor strict necesare transportatorului extern, in scopul livrarii coletului.

11. Dispozitii finale

    Toate relatiile juridice care apar intre Vanzator si Cumparatori sunt guvernate de legislatia SR. In chestiunile nereglementate de acesti Termeni si conditii generale se aplica dispozitiile relevante ale Codului civil.
    
    Acesti Termeni si conditii generale intra in vigoare la data de 22.10.2009